郭俊領是山東菏澤人，1988年出生，在遠東經銷商大家庭中稱得上是年輕有為，且他和遠東淵源深厚——2014年，郭俊領進入遠東工作，2017-2019年期間，他成為遠東專賣店經理，2019年之后，他走上了自己的創業之路，回到家鄉菏澤成為一名經銷商，并選擇代理了遠東電線和日豐管2大品牌。

在遠東工作的5年，他深耕電線行業，對家裝消費市場十分熟悉，也借此順利走上了自己的創業生涯。如今，他已經擁有了15人規模的團隊，涵蓋業務、物流配送、安全驗收、訂單整理、倉儲等環節；在團隊的齊心協力下，目前已經開發了55家經銷商以及多個家裝公司等渠道，為他帶來了超千萬的年銷額。

郭俊領團隊在送貨

服務初心：打造品牌護城河

做到人無我有、人有我優

郭俊領認為現在行業十分內卷，“大家都很厲害，那別人沒有服務，我們就要有；別人有服務，我們就要做得更精細”。從另一個方面來說，“服務是我們品牌立足的根基，沒有服務支撐的話，很容易被替代掉。當我們服務做到無可替代或者做出差異化了，就有了核心競爭力”。

郭俊領稱自己的團隊是實戰派，沒有聽上去唬人的整套方法論，但在聊到實操環節時，他總能滔滔不絕，“業主從經銷商那里購買電線時，會收到1張預約卡，掃碼即可完成預約”。他收到預約訂單后，會把經銷商、業主、水電工和驗收人員都拉進群里?！拔覀円唤拥接唵危瑯I務員就通知倉庫配貨，然后配送員就一對一送貨上門，交到業主手上。水電工裝修完畢之后，我們的驗收員就會和業主預約時間上門驗收，并把質?？ń唤o業主。”郭俊領告訴我們，業主可以不用到現場就能清楚了解裝修進程。

郭俊領團隊在驗收

幫助用戶了解安全驗收

水電工也要規范化

雖然已經是行業內將服務做到極致的佼佼者，但郭俊領認為遠遠不夠，“送貨上門是服務我們的經銷商和水電工，這方面大家的認可度還是很高的。但關于電線的安全驗收方面，很多業主自己都沒有這個意識，哪怕我們免費提供安全驗收服務，業主也會覺得無所謂。就連部分水電工師傅都覺得安全驗收沒必要做”。但其實，現在已經有專業的檢測設備，全屋檢測完也只需要30分鐘到1個小時。

“要想讓我們業內的從業者例如水電工更加規范化，對行業和職業都產生認同感和責任心，以及讓業主形成關于安全驗收的概念，需要通過小區地推、線下廣告、線上傳播全渠道形成統一聲量，讓大家意識到安全驗收很有必要，畢竟，即使電線出現事故的概率只有萬分之一，但一旦出現問題，就可能造成財產損失甚至危及生命”。

在談及遠東的溯源保真服務時，郭俊領告訴我們，因為他們在當地的渠道開發較為完善，大部分消費者都是從正規渠道購買電線產品，“出于對我們渠道的信任，大部分業主沒有驗證過產品的真偽。當然，如果他們需要，咱們遠東這方面做得也是非常好的，包裝上的二維碼就可以驗證真偽、完成溯源保真”。

產品賣出后并不意味著合作結束，郭俊領還想幫助用戶解決信息不對稱的問題，推動建立行業標準，為業主和水電工師傅做些實事。

遠東電線溯源保真方法

郭俊領給自己團隊的定位是區域運營管理者，同時也是服務者。“一方面我們管理市場，否則價格就會亂。另一方面也希望能幫助合作伙伴把產品賣出去，服務好他們”。

他希望未來能和更多的經銷商攜手，共同推進建立行業標準。遠東也希望能和所有友商、從業者共同努力，讓電線行業迎來規范化，走向更加輝煌的未來。